Felhasználási feltételek
Általános szerződési feltételek a Ragnetiq szolgáltatásainak használatához
Utolsó frissítés: 2026. január 30.
Dokumentum tartalma
1Bevezető rendelkezések
Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban „Feltételek”) szabályozzák a Ragnetiq s.r.o. (a továbbiakban „Szolgáltató”, „mi” vagy „Ragnetiq”) és szolgáltatásaink felhasználói (a továbbiakban „Ügyfél” vagy „Ön”) közötti jogviszonyt.
A Ragnetiq bármely szolgáltatásának használatával elfogadja jelen Feltételeket. Ha nem ért egyet a Feltételekkel, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.
Cégnév: Ragnetiq s.r.o.
Székhely: Šurianska 2078/7, 942 01 Šurany
Cégjegyzékszám: 57 431 361
Bejegyzés: A Nyitrai Járási Bíróság Cégnyilvántartása, részleg: Sro, betétszám: 68524/N
E-mail: info@ragnetiq.com
Telefon: +421 904 603 171 / +421 902 502 402
2Fogalommeghatározások
Jelen Feltételek szempontjából:
- Szolgáltatások - a Ragnetiq által nyújtott összes termék és szolgáltatás, beleértve az MI Asszisztenst, a Dashboardot és az egyéni szoftverfejlesztést
- Ügyfél - természetes vagy jogi személy, aki szerződés alapján veszi igénybe a Ragnetiq Szolgáltatásait
- Felhasználó - személy, aki az Ügyfél nevében használja a Szolgáltatásokat
- MI Asszisztens - mesterséges intelligenciával működő chatbot megoldás, amelyet szolgáltatásként (SaaS) nyújtunk
- Dashboard - webes alkalmazás az MI Asszisztens kezeléséhez és analitikájához
- Tartalom - bármilyen szöveg, adat, információ vagy anyag, amelyet az Ügyfél feltölt a rendszerbe
- Előfizetés - rendszeres fizetés a Szolgáltatások használatáért
3Szolgáltatások leírása
A Ragnetiq az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
MI Asszisztens (Chatbot)
Intelligens chatbot megoldás a 0-24 ügyféltámogatáshoz. A szolgáltatás magában foglalja az egyedi dizajnt, az Ügyfél weboldalába való integrációt, az adatbázis kezelését és az Admin Dashboard hozzáférést.
Egyéni szoftverfejlesztés
Weboldalak, mobilalkalmazások, vállalati rendszerek és MI automatizálások. Az egyes projektek feltételeit egyedi szerződés határozza meg.
Dashboard
Az MI Asszisztens összes metrikájának, analitikájának és kezelésének központi áttekintése valós időben.
4Regisztráció és hozzáférés
A Szolgáltatásokhoz (Dashboard, MI Asszisztens kezelése) való hozzáférés kizárólag a Ragnetiq-kel kötött szerződéses jogviszony alapján biztosított.
A bejelentkezési adatokat a Ragnetiq generálja és a szerződéskötés után adja át az Ügyfélnek. Az Ügyfél felelős ezen adatok biztonságos megőrzéséért, és nem oszthatja meg azokat harmadik felekkel.
- Az Ügyfél felelős a hozzáférési adataival végzett összes tevékenységért
- Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén az Ügyfél köteles azonnal értesíteni a Ragnetiq-et
- A Ragnetiq fenntartja a jogot a hozzáférés ideiglenes felfüggesztésére biztonsági okokból
5Használati szabályok
A Szolgáltatások használata során az Ügyfél vállalja:
- A Szolgáltatások használatát jelen Feltételeknek és a hatályos jogszabályoknak megfelelően
- A Szolgáltatások működéséhez szükséges valós és aktuális információk megadását
- A Szolgáltatások nem használhatók a Ragnetiq-et vagy harmadik feleket károsító módon
- A Ragnetiq értesítését bármilyen technikai problémáról vagy hibáról
- Az MI Asszisztens kizárólag a szerződésben meghatározott helyen (weboldal, alkalmazás) való üzemeltetését
Az MI Asszisztens mesterséges intelligencián alapuló eszköz. Bár törekszünk a maximális pontosságra, az MI által generált válaszok tartalmazhatnak pontatlan információkat. Az Ügyfél felelős a chatbot által ügyfeleinek nyújtott kritikus információk ellenőrzéséért.
6Tiltott tevékenységek
A Szolgáltatások használata során kifejezetten tilos:
- Spam és tömeges üzenetek: Az MI Asszisztens használata kéretlen üzenetek küldésére
- Illegális tartalom: A Szlovák Köztársaság és az EU törvényeit sértő tartalom feltöltése vagy generálása
- Káros tartalom: Káros, gyűlöletkelti vagy megtévesztő tartalom generálására irányuló kísérletek
- Jogosulatlan használat: Az MI Asszisztens a szerződésben meghatározottól eltérő helyen való üzemeltetése
- Kódmásolás: A Szolgáltatások forráskódjának másolása, visszafejtettése vagy módosítása
- Rendszer túlterheltettestég: Az infrastruktúra szándékos terheltetése vagy DDoS támadások
- Jogosulatlan hozzáférés: Más Ügyfelek adataihoz vagy a Ragnetiq rendszereibe való hozzáférési kísérletek
A megsértés következményei: A tiltott tevékenységek megsértése esetén a Ragnetiq fenntartja a jogot a Szolgáltatások azonnali felfüggesztésére vagy megszüntetésére az előfizetés visszatérítésére való igény nélkül.
7Fizetési feltételek
- Havi előfizetés: Havi előre számlázva, havi kötöttség
- Éves előfizetés: Évente előre számlázva kedvezménnyel, 12 hónapos kötöttség
- Egyszeri beállítás: A chatbot beállítási és konfigurálási díja
- A Szolgáltatások árai a weboldalon lévő árlistában vagy az egyedi szerződésben találhatók
- Minden ár ÁFA nélkül értendő, hacsak másképp nincs feltüntetve
- A számlák a kiállítástól számított 14 napon belül esedékesek, hacsak másképp nincs megállapodva
- Fizetési késedelem esetén a Ragnetiq fenntartja a jogot a Szolgáltatások felfüggesztésére
Pénzvisszatérítés: A Ragnetiq nem biztosít pénzvisszafizetési garanciát. Elégedetlenség esetén lépjen velünk kapcsolatba, és megpróbálunk megoldást találni.
8Felelősségkorlátozás
A Ragnetiq ésszerű erőfeszítéseket tesz a Szolgáltatások zavartalan működésének biztosítására. Nem garantáljuk azonban a Szolgáltatások folyamatos elérhetőségét, amelyet technikai kiesések, karbantartás vagy az irányításunkon kívül eső körülmények befolyásolhatnak.
- A Szolgáltatások „olyan állapotban” (as is) kerülnek nyújtásra, mindenféle kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül
- A Ragnetiq nem felel a Szolgáltatások használatából eredő közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy adatvesztésért
- A kártérítés maximális összege az elmúlt 12 hónapban fizetett előfizetési díj összegére korlátozódik
- Az AI által generált válaszok pontatlandságokat tartalmazhatnak – a Ragnetiq nem felel az ezen válaszok alapján hozott döntésekért
Elérhetőség: Törekedünk a Szolgáltatások maximális elérhetőségére, de nem garantálunk konkrét SLA-szintet. Az elérhetőségi feltételek a szerződésben egyénileg meghatározhatók.
9Szellemi tulajdon
A szellemi tulajdonjogok a következőképpen oszlanak meg:
A Szolgáltatások szoftverére, forráskódjára, algoritmusaira, tervezésére és technológiáira vonatkozó összes jog (beleértve az AI Asszisztenst, a Vezérlőpultot és minden komponenst) kizárólag a Ragnetiq tulajdonát képezi.
Az Ügyfél tulajdonos marad minden olyan adat, tartalom és információ tekintetében, amelyet az AI Asszisztens konfigurálása céljából feltölt a rendszerbe.
- Az Ügyfél nem másolhatja, módosíthatja vagy terjesztheti a Szolgáltatások forráskódját
- A Ragnetiq logójának és nevének használata előzetes írásbeli hozzájárulást igényel
- Egyedi szoftverfejlesztés esetén a tulajdonjogokat az egyéni szerződés határozza meg
10Szolgáltatások megszüntetése
A szerződéses jogviszony a következő módokon szűntethetső meg:
- Havi előfizetés: Felmondással az aktuális számlázási időszak végéig
- Éves előfizetés: Az automatikus megújítás igénybevételének elmulasztásával az időszak lejárta előtt
- Azonnali megszüntetés: A Feltételek súlyos megsértése esetén az Ügyfél részéről
- Közös megállapodás: Bármikor, mindkét fél írásbeli megállapodása alapján
A szerződéses jogviszony megszűnése után az Ügyfél összes adata a GDPR-nek megfelelően 30 napon belül törlésre vagy anonimizálásra kerül. Kérésre az Ügyfél számára a törlés előtt adatexport biztosítható.
11Záró rendelkezések
Jelen Feltételekre a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó. Bármely vitát elsősorban békés úton rendezünk, sikertelenség esetén a Szlovák Köztársaság illetékes bírósága dönt.
- Feltételek módosítása: A Ragnetiq fenntartja a jogot jelen Feltételek bármikori módosítására. A változásokról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítünk.
- Elválaszthatóság: Ha a Feltételek bármely rendelkezése érvénytelenné válik, a többi rendelkezés érvényben marad.
- Teljes megállapodás: Jelen Feltételek a szerződéssel együtt a felek közötti teljes megállapodást képezik.
- Engedményezés: Az Ügyfél a Ragnetiq előzetes hozzájárulása nélkül nem jogosult jelen Feltételekből eredő jogait és kötelezettségeit engedményezni.
Kapcsolódó dokumentumok
Szabályaink és eljárásaink teljes megértéséhez kérjük, olvassa el ezeket a dokumentumokat is:
Kérdései vannak a felhasználási feltételekkel kapcsolatban?
Ha bármilyen kérdése van jelen Feltételekkel kapcsolatban, vagy magyarázatra van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
info@ragnetiq.com