Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Ragnetiq-Dienste
Letzte Aktualisierung: 30. Januar 2026
Inhaltsverzeichnis
1Einleitende Bestimmungen
Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend als „” bezeichnet) regeln das Verhältnis zwischen Ragnetiq s.r.o. (nachfolgend als „”, „” oder „” bezeichnet) und den Nutzern unserer Dienste (nachfolgend als „” oder „” bezeichnet).
Durch die Nutzung jeglicher Ragnetiq-Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, unsere Dienste nicht zu nutzen.
Firmenname: Ragnetiq s.r.o.
Sitz: Šurianska 2078/7, 942 01 Šurany
Handelsregister-Nr.: 57 431 361
Registrierung: Handelsregister des Bezirksgerichts Nitra, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 68524/N
E-Mail: info@ragnetiq.com
Telefon: +421 904 603 171 / +421 902 502 402
2Begriffsdefinitionen
Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten folgende Definitionen:
- Dienste - alle Produkte und Dienstleistungen, die von Ragnetiq bereitgestellt werden, einschließlich KI-Assistent, Dashboard und maßgeschneiderte Softwareentwicklung
- Kunde - eine natürliche oder juristische Person, die Ragnetiq-Dienste auf Grundlage eines Vertrags nutzt
- Nutzer - eine Person, die die Dienste im Namen des Kunden nutzt
- KI-Assistent - eine Chatbot-Lösung mit künstlicher Intelligenz, die als Dienst (SaaS) bereitgestellt wird
- Dashboard - eine Webanwendung zur Verwaltung und Analyse des KI-Assistenten
- Inhalte - jegliche Texte, Daten, Informationen oder Materialien, die vom Kunden in das System hochgeladen werden
- Abonnement - eine wiederkehrende Zahlung für die Nutzung der Dienste
3Beschreibung der Dienstleistungen
Ragnetiq bietet folgende Dienstleistungen an:
KI-Assistent (Chatbot)
Intelligente Chatbot-Lösung für den Kundenservice, 24/7 verfügbar. Der Dienst umfasst individuelles Design, Integration in die Website des Kunden, Datenbankverwaltung und Zugang zum Admin-Dashboard.
Maßgeschneiderte Softwareentwicklung
Webseiten, mobile Anwendungen, Enterprise-Systeme und KI-Automatisierungen. Bedingungen für einzelne Projekte werden in einem individuellen Vertrag festgelegt.
Dashboard
Zentrale Übersicht aller Metriken, Analysen und KI-Assistenten-Verwaltung in Echtzeit.
4Registrierung und Zugang
Der Zugang zu den Diensten (Dashboard, KI-Assistenten-Verwaltung) wird ausschließlich auf Basis eines Vertragsverhältnisses mit Ragnetiq gewährt.
Anmeldedaten werden von Ragnetiq generiert und dem Kunden nach Vertragsabschluss bereitgestellt. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung dieser Daten verantwortlich und darf sie nicht an Dritte weitergeben.
- Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Zugangsdaten durchgeführt werden
- Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Kunde verpflichtet, Ragnetiq umgehend zu informieren
- Ragnetiq behält sich das Recht vor, den Zugang aus Sicherheitsgründen vorübergehend zu sperren
5Nutzungsregeln
Bei der Nutzung der Dienste verpflichtet sich der Kunde:
- Die Dienste in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und geltenden Rechtsvorschriften zu nutzen
- Wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen bereitzustellen, die für die Funktionsfähigkeit der Dienste erforderlich sind
- Die Dienste nicht in einer Weise zu nutzen, die Ragnetiq oder Dritten schaden könnte
- Ragnetiq über technische Probleme oder Fehler zu informieren
- Den KI-Assistenten ausschließlich am vertraglich vereinbarten Ort (Webseite, Anwendung) zu betreiben
Der KI-Assistent ist ein Werkzeug auf Basis künstlicher Intelligenz. Obwohl wir maximale Genauigkeit anstreben, können KI-generierte Antworten Ungenauigkeiten enthalten. Der Kunde ist für die Überprüfung kritischer Informationen verantwortlich, die der Chatbot seinen Kunden bereitstellt.
6Verbotene Aktivitäten
Bei der Nutzung der Dienste sind folgende Aktivitäten ausdrücklich verboten:
- Spam und Massennachrichten: Nutzung des KI-Assistenten zum Versand unerwünschter Nachrichten
- Illegale Inhalte: Hochladen oder Generieren von Inhalten, die gegen die Gesetze der Slowakischen Republik und der EU verstoßen
- Schädliche Inhalte: Versuche, schädliche, hasserfüllte oder irreführende Inhalte zu generieren
- Unbefugte Nutzung: Betrieb des KI-Assistenten an einem anderen als dem vertraglich vereinbarten Ort
- Code-Kopieren: Kopieren, Reverse Engineering oder Modifizieren des Quellcodes der Dienste
- Systemüberlastung: Vorsätzliche Überlastung der Infrastruktur oder DDoS-Angriffe
- Unbefugter Zugriff: Versuche, auf Daten anderer Kunden oder Ragnetiq-Systeme zuzugreifen
Folgen eines Verstoßes: Im Falle eines Verstoßes gegen verbotene Aktivitäten behält sich Ragnetiq das Recht vor, die Bereitstellung der Dienste sofort auszusetzen oder zu beenden, ohne Anspruch auf Rückerstattung des Abonnements.
7Zahlungsbedingungen
- Monatliches Abonnement: Monatlich im Voraus abgerechnet, Bindung auf monatlicher Basis
- Jährliches Abonnement: Jährlich im Voraus mit Rabatt abgerechnet, 12-monatige Bindung
- Einmalige Einrichtung: Gebühr für die Einrichtung und Konfiguration des Chatbots
- Dienstpreise sind in der Preisliste auf der Webseite oder im individuellen Vertrag aufgeführt
- Alle Preise verstehen sich ohne MwSt., sofern nicht anders angegeben
- Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung fällig, sofern nicht anders vereinbart
- Bei Zahlungsverzug behält sich Ragnetiq das Recht vor, die Bereitstellung der Dienste auszusetzen
Rückerstattungen: Ragnetiq bietet keine Geld-zurück-Garantie. Bei Unzufriedenheit kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.
8Haftungsbeschränkung
Ragnetiq unternimmt angemessene Anstrengungen, um den reibungslosen Betrieb der Dienste sicherzustellen. Wir garantieren jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Dienste, die durch technische Ausfälle, Wartung oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden kann.
- Dienste werden „” ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien bereitgestellt
- Ragnetiq haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, die durch die Nutzung der Dienste verursacht werden
- Die maximale Schadensersatzhöhe ist auf die Höhe des in den letzten 12 Monaten gezahlten Abonnements begrenzt
- KI-generierte Antworten können Ungenauigkeiten enthalten – Ragnetiq haftet nicht für Entscheidungen, die auf Basis dieser Antworten getroffen werden
Verfügbarkeit: Wir streben eine maximale Verfügbarkeit der Dienste an, garantieren jedoch kein bestimmtes SLA-Niveau. Verfügbarkeitsbedingungen können individuell im Vertrag vereinbart werden.
9Geistiges Eigentum
Die Eigentumsrechte an geistigem Eigentum sind wie folgt aufgeteilt:
Alle Rechte an Software, Quellcode, Algorithmen, Design und Technologien der Dienste (einschließlich KI-Assistent, Dashboard und aller Komponenten) verbleiben im ausschließlichen Eigentum von Ragnetiq.
Der Kunde bleibt Eigentümer aller Daten, Inhalte und Informationen, die zum Zweck der Konfiguration des KI-Assistenten in das System hochgeladen werden.
- Der Kunde darf den Quellcode der Dienste nicht kopieren, modifizieren oder verbreiten
- Die Verwendung des Ragnetiq-Logos und -Namens erfordert eine vorherige schriftliche Zustimmung
- Bei maßgeschneiderter Softwareentwicklung werden die Eigentumsrechte in einem individuellen Vertrag festgelegt
10Kündigung der Dienste
Das Vertragsverhältnis kann auf folgende Weise beendet werden:
- Monatliches Abonnement: Durch Kündigung zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
- Jährliches Abonnement: Durch Nichtausübung der Option zur automatischen Verlängerung vor Ablauf des Zeitraums
- Sofortige Kündigung: Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die Bedingungen durch den Kunden
- Einvernehmliche Vereinbarung: Jederzeit auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung beider Parteien
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gemäß der DSGVO gelöscht oder anonymisiert. Auf Anfrage kann dem Kunden vor der Löschung ein Export seiner Daten bereitgestellt werden.
11Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Alle Streitigkeiten werden vorrangig gütlich beigelegt, im Falle eines Misserfolgs durch das zuständige Gericht der Slowakischen Republik.
- Änderungen der Bedingungen: Ragnetiq behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir werden Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail über Änderungen informieren.
- Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung der Bedingungen unwirksam werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
- Vollständige Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Vertrag die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien.
- Abtretung: Der Kunde ist nicht berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige Zustimmung von Ragnetiq abzutreten.
Verwandte Dokumente
Für ein vollständiges Verständnis unserer Regeln und Verfahren lesen Sie bitte auch die folgenden Dokumente:
Haben Sie Fragen zu den Nutzungsbedingungen?
Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben oder eine Erklärung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
info@ragnetiq.com